Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Laura Menchón Porras, que opera bajo el nombre comercial Bloomware, con NIF 48136708P y domicilio en Muralla de Sant Antoni, 8 — 43800 Valls (Tarragona). Puedes escribirnos a bloomware.contact@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre y dirección de correo electrónico
• Datos de perfil: nivel de inglés, tipo de interés (individual/empresa), perfil Bloom
• Información adicional: objetivos de aprendizaje, comentarios y preguntas
• Preferencias: suscripción a newsletter
• Cuenta del Lab: nombre de usuaria, nivel y servicios contratados
• Voz: la transcripción de lo que dices en las actividades de speaking. El audio no se guarda
• Práctica y progreso: tus respuestas, los resultados, los errores y fortalezas que se detectan, y las palabras que guardas en tu Word Bank (la expresión, qué significa, su traducción al castellano si la tiene y un ejemplo; no lo que escribías)
• Admisión y acceso: las pruebas de nivel y los registros de entrada a tu cuenta
• Si la alumna es menor de edad: su fecha de nacimiento y los datos de quien firma el contrato en su nombre (nombre, DNI, relación con ella y contacto). Se guardan con el contrato firmado, no en el Lab

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Personalizar propuestas de programas de aprendizaje
• Enviarte tu perfil Bloom y retos personalizados
• Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento
• Impartir las clases, corregir tu trabajo y darte feedback
• Proteger tu cuenta y detectar accesos indebidos
• Avisarte, si eres alumna, de lo que te afecta en el Lab: tus correcciones, tus clases, el material nuevo y, si llevas unos días sin entrar, un mensaje amable —uno por semana como mucho—. Te llegan como notificación si las has activado y, si no, a tu correo; los correos llevan un enlace para darte de baja de estos avisos, y darte de baja no toca tus informes ni los correos de tu cuenta. Para saber si llevas días sin entrar guardamos la hora de tu última visita al Lab, nada más
• Si nos das permiso en el Lab, medir lo rápido que va en tu dispositivo —cuánto tarda en cargar cada pantalla, en corregir un ejercicio y en pasar al siguiente— para hacerlo más rápido. Junto a esas medidas no guardamos tu nombre, tu cuenta ni tu IP

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento al completar nuestros formularios; en la ejecución del contrato cuando ya eres alumna, que es lo que nos permite enseñarte, corregir tu trabajo y grabar y transcribir tu voz en las actividades de speaking —te contamos exactamente qué pasa con ella antes de la primera grabación—; en tu consentimiento explícito y separado para el análisis de patrones de tus sesiones, que puedes retirar cuando quieras; en tu consentimiento, que te pedimos dentro del Lab y puedes retirar en tu perfil, para medir lo rápido que va en tu dispositivo; y en el interés legítimo de Bloomware para responder a tus solicitudes y proteger las cuentas.

5. Conservación de datos

Cada tipo de dato tiene su plazo. Cuando se cumple, el dato se borra o se anonimiza:

• Solicitudes de información: 2 años
• Transcripciones de voz: 6 meses
• Práctica y progreso: mientras dure la relación, y 12 meses más. Las palabras de tu Word Bank, hasta que las borres o se cierre tu cuenta
• Errores y fortalezas: se anonimizan a los 24 meses. Lo que aprendemos sobre cómo se aprende sobrevive; tu nombre, no
• Pruebas de admisión: 12 meses. Registros de acceso: 90 días
• Tu cuenta: mientras esté activa, y 30 días más
• Encuesta de salida: 7 días. Cuando dejas Bloomware te pedimos que valores tu paso; lo que escribas se borra entero una semana después de contestarlo
• Language Lab: 7 días. El texto que entregas y la conversación entera se borran una semana después de tu último mensaje. De lo que aprendemos de ahí solo queda el tipo de error —«condicionales», «preposiciones»—, nunca lo que escribiste
• Avisos del Lab: 90 días desde que salen. Tu última visita se guarda mientras tu cuenta esté activa
• Medidas de rendimiento: 90 días. Cuánto tarda el Lab en cargar y responder, sin nada que te identifique

Puedes pedirnos que borremos tus datos antes de que se cumplan estos plazos.

6. Voz: grabación, transcripción y proveedores

En las actividades de speaking se graba tu voz para transcribirla. El audio no se guarda en ningún sitio: vive en memoria mientras dura la transcripción y se descarta ahí mismo. Lo que se conserva es el texto, porque es lo que permite a la profesora ver cómo hablas y darte feedback.

Son dos cosas, y no se tratan igual. Grabar y transcribir es parte de la clase que has contratado: te explicamos entero qué pasa con tu voz antes de la primera grabación y guardamos constancia de habértelo explicado, pero no te pedimos permiso para prestarte lo que pagas — un permiso que no puedes negar sin quedarte sin clase no sería un permiso de verdad. El análisis de patrones que corre después de la sesión sí lo decides tú: puedes retirarlo cuando quieras desde tu perfil en el Lab, y sin él tu speaking funciona exactamente igual. Mientras no hayas visto esa explicación, el micrófono no se abre y el servidor no transcribe nada. Y si quieres dejar de grabar, escríbenos y lo hablamos.

Para transcribir, corregir y conversar usamos OpenAI y Anthropic; la plataforma se apoya además en Supabase (base de datos y cuentas, en Irlanda), Vercel (alojamiento de la web) y Resend (envío de correos). Las condiciones de API de OpenAI y Anthropic no permiten usar lo que se les envía para entrenar sus modelos. Cuando tienes algo pendiente de revisar, a tu profesora le llega un aviso en la app de Bloomware; solo si ese aviso no le llega, se lo enviamos por Telegram, que recibe únicamente tu nombre de pila, nunca lo que has escrito.

7. Inteligencia artificial: dónde interviene y quién decide

En Bloomware hay sistemas de inteligencia artificial trabajando sobre lo que haces, y tienes derecho a saber dónde. Estos son los sitios:

• BloomBot y los laboratorios de práctica: conversas con una inteligencia artificial, y cada una de esas pantallas te lo dice antes de que empieces
• Tu voz: la transcribe un sistema automático, y el audio no se guarda. Y la voz de BloomBot la genera un sistema automático a partir de su respuesta escrita, si tú la activas; ese audio tampoco se guarda
• La corrección de tus writings y el resumen de tu semana: los redacta una IA, como borrador para tu profesora
• El material de práctica: buena parte de los ejercicios y de los ítems de examen se generan con inteligencia artificial
• Speaking Pulse: mide cómo fluye tu habla — cuánto tardas en arrancar, cuántas pausas haces, cuánto rato hablas seguido
• Las fichas de Mates: si fotografías tu ficha, una inteligencia artificial la lee para saber qué ejercicios tiene (la foto no se guarda); y cuando un ejercicio no se puede explicar con una regla fija, te lo explica al momento, marcado como «Explicació feta per la IA». No corrige nada: tu ejercicio lo lee la profesora

El piloto privado de voz de BloomBot, que solo usó la cuenta administradora con frases ficticias y nunca estuvo abierto a alumnas, se cerró en octubre de 2026 y ya no funciona. Mientras funcionó, OpenAI transcribía y leía la voz, Anthropic redactaba las respuestas, y el audio y la conversación permanecían solo en memoria hasta salir de la pantalla. En Bloomware solo quedan metadatos técnicos de intentos y gasto, sin audio ni texto, y una limpieza diaria los elimina al superar los 90 días: los últimos desaparecen, como tarde, el 11 de enero de 2027. Esto no garantiza el borrado en los proveedores, cuya conservación depende de su configuración y condiciones.

Lo que la IA escribe sobre ti para evaluarte lo publica una persona: la corrección de tus writings del Lab y de C1 nace como borrador y no cuenta hasta que la profesora la libera, y el resumen semanal nace pendiente de liberar; el sistema no los publica nunca por su cuenta. La práctica, en cambio, te contesta al momento: BloomBot y su cierre de sesión (con tu progreso y una meta), las correcciones del Language Lab, la devolución de tus notas de voz, el Speaking Lab, la corrección del mini writing del Espresso, «Pregúntale a BloomBot», el tutor de tus actividades del Lab —writings, notas de voz, lecturas, gramática, Grammar Lab, Espresso, My work y Word Bank— (te explica gramática, palabras y expresiones, no corrige ni escribe tu texto, no resuelve los ejercicios y no guarda lo que preguntas; en Teen B1, adaptado a su nivel) y el comentario final de Punt de Partida, la prueba de entrada, te llegan sin pasar antes por la profesora, y nada de eso lleva nota; si estás en Teen B1, la de tus notas de voz la lee antes tu profesora. La inteligencia artificial no te pone nota: prepara material y señala patrones, y quien evalúa es la profesora.

Y hay algo que no hacemos a propósito: no deducimos cómo te sientes. Speaking Pulse mide desempeño observable en el habla, no tu ánimo ni tu ansiedad. Una pausa larga puede ser que buscabas la palabra, que el tema era difícil o que estabas cansada, y ninguna de esas cosas es un diagnóstico sobre ti. Si queremos saber cómo te sientes en clase, te lo preguntamos: no lo inferimos de tu voz.

Sobre todo esto puedes pedirnos que una persona revise cualquier cosa que la IA haya preparado sobre ti, y que te expliquemos cómo se ha llegado a ella. El análisis de patrones de tus sesiones y la medida de lo rápido que va el Lab los apagas tú desde tu perfil en el Lab; para lo demás, escríbenos a bloomware.contact@gmail.com y lo hablamos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a bloomware.contact@gmail.com indicando cuál de ellos quieres ejercer. También puedes presentar en cualquier momento una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Utilizamos cifrado y almacenamiento seguro para toda la información recopilada.

10. Transferencias internacionales

Tus datos se guardan en la Unión Europea (Irlanda). Algunos proveedores que los tratan por nuestra cuenta —OpenAI y Anthropic para la transcripción y el feedback, y Vercel y Resend para el alojamiento y el correo— están fuera del Espacio Económico Europeo: en esos casos el envío se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Telegram, que solo usamos para esos avisos a tu profesora y que solo recibe tu nombre de pila, también está fuera del Espacio Económico Europeo.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través del formulario de solicitud de información en nuestra web.

Si ya eres alumna tienes además el WhatsApp de Bloomware, +34 690 048 514, para lo que no puede esperar: un problema para entrar, algo que no funciona o una clase que hay que mover. Esa conversación ocurre dentro de WhatsApp y se rige también por sus condiciones de privacidad, que no son las nuestras; para las dudas de un ejercicio usa el canal de preguntas del Lab, donde la respuesta se queda contigo.

En el curso de español tienes además un chat con tu profesora dentro de Bloomware. Lo leéis solo ella y tú —ninguna inteligencia artificial lo lee— y, cuando tu pregunta está resuelta, la conversación se borra entera; también se borra si se cierra tu cuenta. Cuando escribes, a tu profesora le llega un aviso al móvil —en la app de Bloomware o, si ese no llega, por Telegram— con tu nombre, nunca con lo que has escrito.